Soutiens Psychologiques


N° d'URGENCE et
Espaces d'Ecoutes

 

Rappel et Mode d'emploi

Chacun d'entre nous, peut un jour, se retrouver en difficulté dans sa vie professionnelle.

Nous vous proposons ici, de vous faire part de toutes les mesures qui existent pour vous aider dans ces moments difficiles.

 

Cas de grande Urgence
« L’Institut d’Accompagnement Psychologique et des Ressources » (IAPR), association loi 1901, est partenaire du Groupe France Télécom Orange pour des prestations d’accompagnement psychologique pour les salariés en assurant une permanence 24H/24, 7J/7.

En cas de grande souffrance morale et/ou psychologique, au travail comme en dehors de celui ci, n'hésitez pas à appeler le 0 800 85 50 50 pour être mis en contact avec un professionnel de santé qui pourra sûrement vous aider.

Au delà de l'entretien téléphonique, si IAPR le juge nécessaire, on pourra vous proposer des entretiens de face à face avec un psychologue du réseau IAPR.
Cette prestation de 5 séances, (à adapter éventuellement), sera prise en charge par l’entreprise.

 

Je voudrai une aide car je suis en lien avec une personne en difficulté
Toujours en lien avec IAPR, vous disposez d'un n° vert dit « de signalement » au 0 800 00 60 89.
Ce numéro permet de disposer de conseils concernant une personne qui semble en difficulté.

Ce numéro est surtout destiné aux managers, RH et professionnels de l’accompagnement et de la prévention.
Une demande d'identification vous sera demandée à chaque appel.

En tant que salarié, faites part de vos inquiètudes à votre manager, RH, Médecin, infirmière, ...

 

Cas plus général - sans urgence

- Premier niveau : votre manager ou RE :
C'est bien la première personne que vous devez interpeller.
Suite aux différents accords pour l'amélioration des conditions de travail signés au niveau national et déclinés ou en cours de déclinaison sur vos Unités, votre manager a à sa disposition des marges de manoeuvres qui lui permettront de régler nombre de problèmes à la base.

- Second niveau : Votre RH, ou mieux encore RH de proximité :
Votre manager ne veut rien entendre ou le dialogue est difficile, vous pouvez interpeller votre RH, ou mieux encore le RH de proximité si il existe.
A ce niveau, nous pouvons que vous conseiller de vous faire accompagner par un Délégué du personnel (DP) ou Syndical (DS) CFDT qui pourra vous aider dans votre démarche.

- Troisième niveau : Médecin du travail & Assistante sociale : Vous n'avez pas envie de parler de vos soucis avec votre entourage professionnel. Votre problème est d'ordre privé ou médical. Vos soucis dépasse la sphère managériale proche (N+1, N+2, RH, ...)... vous pouvez demander un rdv avec votre médecin du travail et/ou assistante sociale. A ce niveau, nous vous conseillons aussi de vous faire accompagner par un DP ou DS CFDT.
Même si votre démarche est personnelle et d'ordre privée, au moins il pourra vous assurer une réelle prise en compte des préconisation sur SST (Service de Santé au Travail).

- Quatrième niveau : Intervention de votre DP ou DS CFDT :
La fonction première du Délégué du Personnel (DP) est de faire remonter à la Direction les questions des salariés de son service.
Par là, il pourra poser une question en réunion mensuelle DP afin d'obtenir une réponse écrite de la Direction.

Au delà, c'est le Délégué Syndical qui s'emparera de votre dossier pour revendiquer auprès de la Direction une solution à votre problème.
L'échelon suivant consistera à faire remonter le dossier jusqu'au niveau de la Direction Opérationnelle.
(C'est tout l'engagement de la CFDT et l'avantage d'y être adhérent)

 

Cas plus complexe - avec moyenne urgence

Vous vous sentez stressés, fatigués, usés ... vos charges de travail vous semblent irréalisables, vous avez une boule à l'estomac pour venir au boulot, votre entourage professionnel devient invivable... etc... vous présentez surement des symptômes de mal-être au travail, dû à une incompatibilité entre votre situation professionnelle et vos moyens d'y faire face.
Rester dans cette situation s'avererait dangereuse pour votre santé surtout si celle ci s'eternise dans le temps.

L'intervention d'un Délégué Syndical CFDT est à ce stade indispensable.

Lui seul, par son expérience et sa formation, pourra vous aider et vous conseiller dans une démarche qui vous permettra de vous sortir de cette situation.
Pour connaitre vos représentants syndicaux : contactez nous sur cette adresse

Dans certains cas, votre délégué pourra vous conseiller d'interpeller :
L'espace d’écoute de votre Direction Orange : 06 85 25 27 91 : découvrez l'espace d'écoute de la DO Est
Ecoute, suivi, accompagnement, médiation, recours eventuels à des professionnels extérieurs,
250 à 350 saisines annuelles ces 3 dernères années, 87% de taux de résolution (Chiffres FT),
Ce sont des médecins, des RH, des managers, des assistants sociaux, et des titulaires de mandat de représentation du personnel (tous volontaires) qui composent ces espaces d'écoute.

Le salarié peut bien évidemment interpeller l'espace lui-même et de sa propre initiative.
Ce système ne peut être déclenché sans l'accord du salarié.
IMPORTANT : le salarié qui entrerait dans ce système ne peu en aucun cas, être écouté par son médecin, son RH, son manager ...

 

Cas très complexe

La Mission Nationale de Soutien et de Médiation

Après avoir dépassé tout ce que nous venons de voir (appui managérial, espaces d’écoute, réseaux des médecins du travail, réseau des assistant(e)s sociales, …) et si votre dossier n'a pas trouvé de solution car vraiment trop complexe, Nous pouvons interpeller la Mission Nationale de Soutien et de Médiation.

La mission est une équipe pluridisciplinaire composée de DRH, juriste, médecin, assistant social, spécialistes de la réglementation.

La mission peut être saisie par l'intermédiaire des membres ci-dessous :
– les membres du Comex ou de leur CODIR
– les directeurs territoriaux
– les directeurs métiers
– les directeurs des ressources humaines
– les délégués syndicaux centraux

A ce titre, l'adhésion et l'accompagnement de la CFDT est indispensable.

 

SURTOUT, NE RESTEZ PAS ISOLÉ, NOUS POUVONS VOUS AIDER.
TOUT PROBLEME PEUT TROUVER UNE SOLUTION.