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CHSCT / CNSHSCT

SUPPORTS ET TEXTES
DE RÉFÉRENCE

Présentation des CHSCT au sein de la CFDT
A lire impérativement par tout acteur en CHSCT de la CFDT
(élus dp, élus ce, ds, dsco, membres chsct, rs chsct etc... )
Voir le slide chsct mai 2007

Avertissement :
tous ces textes sont en diffusion interne à la CFDT.
Militants, élus et représentants CFDT, vous devez demander des identifiants
pour accèder aux téléchargements.
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Par Thèmes

La loi, les instituts

Aménagement et Sécurité
des locaux et lieux de travail


Amiante


Bruit et Nuisance Sonore

Harcèlement au travail

Management

Ondes et Radio-fréquences

Stress et
Risques Psycho-Sociaux


TMS : Troubles Musculo-Squelettiques

Transport

Travail (CDI / CDD / Intérim / ...
...Nouvelles formes de Travail :
Télétravail, Portage, Travail à temps, CDD de projet )

Par Unités

Agences Distribution / AE / Grand-Comptes / AVIP

Unités d'Intervention

Plate-forme AVSC, CCOR, UAT etc...


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COTÉ MANAGEMENT

Le dossier de référence pour toute personne travaillant sur la Santé, L'hygiène, la Sécurité et les Conditions de Travail
A lire absolument : Système de Management Santé Sécurité au Travail

Système de Management Santé Sécurité au Travail : Bilan Global des Audits : Juin 2006 à juin 2007

Guide managérial Les réorganisations et le risque harcèlement au travail

Guide pour le management de la sécurité dans les immeubles FT en France : définition et à précision les rôles des différents acteurs contribuant à la sécurité des personnes et des biens

 
     
 

STRESS ET
RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

Expertise
et Aract
Ci-joint un document que Philippe Maussion envoie au réseau agir sur le travail (réseau au niveau des syndicats F3c).
Il peut vous intéresser car c'est vrai, il y a expertise et expertise, c'est tout le débat qu'on a en ce moment avec les ARACT.
Il s'agit d'une décision judiciaire favorable pour le CHSCT (CCOR Sud-Ouest/Atlantique).
Demande d'Expertise Risque Psychosociaux sur le CCOR suite à souffrances au travail des salariés.
A UTILISER COMME MODELE pour les demandes d'expertise et surtout demande d'intervention de l'ARACT sur vos Unités
Fiche
Technique
Fiche technique Risques liés au stress : Les risques psychosociaux, tels que définis par l'Agence Européenne pour la Santé et la sécurité au travail comprennent le stress, les violences externes, les violences internes dont le harcèlement moral. Dans le cadre de cette méthodologie d'évaluation des risques professionnels, nous avons choisi de traiter séparément le stress, objet de cette fiche (dont on connaît bien aujourd'hui les causes et les effets).
- de s'approprier le sujet sous l'angle de la prévention afin de pouvoir progresser dans l'analyse du risque
- d'avoir une représentation commune du sujet pour les différents intervenants appelés à y travailler
- de disposer d'un outil de communication vers les parties prenantes du sujet dans l'entreprise et non professionnels de la prévention
Risques
Psycho-
Sociaux
Avis du Conseil de l'Ordre des Medecins : Recommandations sur les dispositifs de prise en charge des risques psychosociaux : 13 oct 2008
Le CNOM souhaite rappeler un certain nombre de principes réglementaires et déontologiques, aux services interentreprises de santé au travail qui pour faire face aux risques psychosociaux que rencontrent les salari és ont mis en oeuvre des dispositifs ....
Ci-joint un mail de Pierre Dubois interpellant FT sur le rôle du médecin du travail dans les Cellules d'ecoute et d'accompagnement.
Plan
d'Action
Point sur les actions en cours sur l'UI AL au 26/08/08
Résultats des groupes de travail, enquète sur les différents service, proposition, chsct ...
Fiche
Technique
Les facteurs de Stress dans les métiers du Technique ( UI ) et des exemples d'actions
Négo &
Accords
Négociation stress au travail : une transposition de l'accord européen réussie (trés trés important, à lire impérativement )
L'avis de la CFDT et le texte de l'Accord
Tracts
Tract CNSHSCT juillet 2008 : STRESS, SUICIDES...trop c’est trop !!!     
- Le Comité National de la Santé, Hygiène Sécurité & Conditions de Travail s'est réuni les 30 juin et 1er juillet 2008. Au menu, les bilans de l'activité "santé au travail", des cellules d'écoute et d'accompagnement mais aussi des suicides.
Ces questions sont au coeur de l’accord interprofessionnel sur le Stress au travail. La Cfdt demande une négociation à France Télécom sur ces thèmes conformément aux engagements du PDG -D. Lombard- lors du CCUES du 15 juillet 2008.
- Suicides : déclaration commune des syndicats Suicides : déclaration commune des syndicats
- Cellules d'écoute et d'accompagnement : un premier bilan s'impose
- BOUTIQUES, tenue correcte exigée !!!
Cellules
d'ecoute &
d'accompagnement
Tract cnshsct du 31/01/08 : AMIANTE, Cellules d'écoutes et d'accompagnements… QUAND L'ENTREPRISE SE PREND LES PIEDS DANS LE TAPIS
Cellules d'écoutes et d'accompagnement : En ce qui concerne l'initiative unilatérale de l'entreprise (pour) de mettre en place des cellules d'écoutes et d'accompagnements, la CFDT se pose encore plus de questions, en effet, .../...
Cellules
d'ecoute &
d'accompagnement
15 janvier 2008 : La réponse de FT à la CFDT sur les accusations de manque de transparence sur les dossiers de l'amiante et des cellules d'écoutes
Cellules
d'ecoute &
d'accompagnement
déclaration préalable au Comité National Santé Hygiène Sécurité Condition de Travail du 24 janvier 2008 : .../... En ce qui concerne l'initiative unilatérale de l'entreprise pour mettre en place des cellules d'écoutes et d'accompagnements, notre trouble est encore plus grand. Comment expliquez vous le fait, qu'ayant interrogé l'ordre des médecins, vous ne nous ayez pas communiqué leur avis .../...
Cellules
d'ecoute &
d'accompagnement
Le SNPST (Syndicat National des Professionnel de la Santé au Travail ) accuse France Télécom d'atteinte délibéree à la déontologie médicale sur le dossier des Cellules d'Ecoute et d'Accompagnement !!
La lettre du SNPST en date du 21 decembre 2007 à M Lombard
Courrier de l'Odre National des Medecins en date du 17 octobre 2007
Enquète
Restitution enquête stress achats CHSCT Direction Achats : Pourquoi une enquête stress à DAAP ?
Le CHSCT a souhaité mettre en place une première évaluation du niveau de stress ressenti par la population des achats
C’est une action de prévention sur un risque professionnel trop méconnu et sur lequel il est nécessaire d’être vigilant et réactif, le CHSCT agissant sur le principe de précaution +
Compte rendu de la commission stress (point au 11 dec 2007)
Fiche
Technique
Commission « stress » du CNHSCT
Analyse par facteur de stress : les métiers d'encadrement : Les Cadres
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec des exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Fiche
Technique
Commission « stress » du CNHSCT
Analyse par facteur de stress : les métiers du Téléphone
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec des exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Fiche
Technique
Commission « stress » du CNHSCT
Analyse par facteur de stress : les métiers du technique
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec des exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Fiche
Technique
Commission « Stress » du CNSHSCT
Analyse par facteur de stress : métiers de la vente physique
(Boutique-AE-Grands Compte-AVIP)
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec des exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Fiche
Technique
Commission « Stress » du CNSHSCT
Analyse par facteur de stress : métiers de la vente physique
(Boutique-AE-Grands Compte-AVIP)
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec des exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Cellules
d'ecoute &
d'accompagnement
Cellules d'écoute et d'accompagnement.
CR de la présentation de la création de la cellule sur la DT Est.
Tracts
Tract : Souffrance au travail...du cas individuel au traitement collectif.
Decembre 2007 : Le Comité National Santé Hygiène Sécurité et Conditions de Travail s'est réuni le 22 novembre 2007 afin d'aborder la politique de la santé au travail. La question de la souffrance au travail liée le plus souvent aux conséquences des réorganisations (mobilités, changements de métiers…) a été au coeur du CNSHSCT
Enquète
Dossier stress et exclusion interne
Changements organisationnels, exclusion interne, stress, maladies psychosomatiques, dégradation de la santé des salariés : un lien démontré par l’Institut des Métiers
Enquète
Etude sur les situations d'exclusions internes à FT
Entreprise en évolution technologiques et organisationnelles permanente, France Télécom doit se poser régulièrement les bonnes questions sur les personnes dont l’activité, les situations et conditions de travail sont touchées par les changements. Ces phases d’évolution, de transitions, sont en effet des événements qui peuvent être difficiles pour certains et qui sont susceptibles de générer diverses formes d’exclusion. France Télécom, en effet, dans une politique d’emploi responsable, privilégie toujours la mobilité interne, le redéploiement, les reconversions internes.
Plus qu’ailleurs, les difficultés que peuvent vivre les salariés dans les évolutions de l’entreprise ne sont pas rejetées à l’extérieur et par conséquent doivent être abordées à l’intérieur même de l’entreprise.
Cellules
d'ecoute &
d'accompagnement
Cellules d’écoute et d’accompagnement - Compte rendu de la réunion du 11 octobre 2007-
L’objectif de cette rencontre (voulue par la CFDT) est, au-delà du débat contradictoire, la reconnaissance de ces cellules par les syndicats mais aussi par la ligne managériale.
Nous ne sommes plus dans l’expérimentation mais bien dans un schéma de généralisation. Il faudra bien vérifier que ... Suite
Négo &
Accords
Accord relatif à la santé au travail et à la prévention des risques professionnels dans les Télécommunications : 14 Nov 2003 : signataires : UNETEL, CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO
Négo &
Accords
Accord européen sur le stress au travail 8 octobre 2004 : Cet accord a été signé le 8 octobre 2004. Ce texte est la traduction de la proposition finale du 27 mai 2004 (rédigée en anglais et seule à faire foi). Les négociateurs de cet accord sont :
CES (Confédération Européenne des Syndicats de salariés)
UNICE/UEAPME (Union des Confédérations de l'Industrie et des Employeurs d'Europe )
CEEP(Centre Européen des Entreprises à participation publique et des entreprises d'intérêt économique général).
Négo &
Accords
Accord-cadre sur le stress au travail (8 octobre 2004) (avec les commentaires de Yves Lasfargue)
Position
CFDT
Observatoire du Stress et des mobilités forcées
Cette note a pour objet de préciser la position de la CFDT à mener face à un reel problème qu'est le stress ou plus généralement le mal être au travail.
Position
CFDT
France Télécom et l'Observatoire du Stress
Faisant suite à la publication des résultats de l’Observatoire du stress CFE-CGC, France Télécom tient à préciser les points suivants : Lire
Tracts
Tract : Reconnaître la souffrance au travail comme un risque professionnel : Les médecins du Travail tirent la sonnette d'alarme
Position
CFDT
Compte rendu de la commission stress du 6 NOVEMBRE 2006
Document interne aux équipes CHSCT - CFDT (pour votre information - ne pas diffuser)
Presse
Médias
Santé : Stress : Les médecins du travail tirent la sonnette d'alarme - Article des Echos du 25/09/07

 

 
     
 

LA LOI, LES INSTITUTS ...

réglementation des Telecom: séparation fonctionnelle du réseau et des services : un débat lourd de conséquences pour l'avenir des opérateurs télécoms dits historiques.

  Malheureusement, et comme il fallait s'y attendre, la réglementation continue à progresser sans prendre en considération – ou si peu – les conséquences sociales et sur l'emploi. Cette omission a des répercussions graves et douloureuses sur l'ensemble du secteur des communications. La séparation, à l'instar d'autres stratégies ambitieuses de réglementation, produit des effets concrets et bien réels sur le terrain, pour des millions de femmes et d'hommes qui assurent les services de communication – des services qui sont le moteur de la croissance sociale et économique des pays.
En matière d'emploi, les principales préoccupations portent sur le maintien des salaires, des termes et conditions d'emploi, des retraites et des négociations collectives. La ruée vers la séparation fonctionnelle ne devrait pas être utilisée pour rétrograder les conditions de travail et d'emploi des
salariés de la nouvelle unité. Les relations entre cette unité et le groupe sont également essentielles pour les salariés. Ceux qui travaillent dans l'unité séparée doivent pouvoir conserver leur mobilité (entre les différentes unités du groupe), et continuer comme auparavant de bénéficier des systèmes de primes et de rémunération du rendement liés aux résultats du groupe.
Le risque est aussi que les salariés soient éparpillés dans de multiples unités séparées, ce qui poserait des problèmes en matière de qualifications et de formation, à un moment où les secteurs des TIC connaissent de graves pénuries de compétences dans de nombreuses parties du monde. Les salariés
d'une unité chargée de l'accès au réseau auront-ils la possibilité de suivre une formation et de se perfectionner dans les nouvelles technologies et dans d'autres branches d'activités de l'opérateur ?
Enfin, des pressions s'exercent déjà en faveur de la non discrimination dans l'accès au réseau pour l'ensemble des opérateurs. Une supervision de la réglementation sera nécessaire pour s'assurer que cet accès est demandé, traité et assuré dans un environnement transparent et non discriminatoire
lorsqu'il est géré séparément. .../...
Lire le dossier complet
 


Le CHSCT vu par l'INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité) : Les Missions, la création, le fonctionnement, les moyens ...
Télécharger la partie 1 (1.8 Mo) et la partie 2 ( 1.5 Mo)

le CHSCT par Dictionnaire permanent Social.
Une montagne d'info, et de reglementation pour les CHSCT.
dont notamment point 245 : Droit d'alerte et droit de retrait

Interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif (Décret 2006-1386)

 
     
 

AMIANTE

FT
Note GRH : Procédure Surveillance médicale " amiante " du personnel de France Télécom
CNSHSCT
Suivi formation Amiante à septembre 08
CNSHSCT
Commission amiante, CNSHSCT des 30 juin et 1er juillet 2008 : Synoptique : procédure de suivi des salariés : le synoptique suivant présente la proposition de procédure de suivi médical des salariés exposés ou ayant été exposés à l’amiante dans le cadre de leurs activités professionnelles.
Presse
Amiante : Article du canard enchainé sur les nuls en Anglais chez FT.
(concerne le dossier de l'INSERM sur les risques de cancer chez les lignards)
CNSHSCT
Amiante : Règles actuelles de gestion du risque amiante.4 fev 2008. Document CNSHSCT.
Elus et RS CHSCT : demandez à l'UGI les dossiers techniques amiante (DTA) afin d'identifier les salariés qui auraient pu être exposer à l'Amiante. (CERN, CPE, CCRN, CCL, SIDOT, SIDR, SNAG, UIC, URR )
Et mise en place du plan d'action avec les medecins du travail.
Doc
FT
Note GRH : Surveillance médicale post-professionnelle du personnel de France Télécom.
Références Arrêté du 28 /02/1995 (JO. du 22/03/1995 p 4474). Article D 461-25 du code de la sécurité sociale. Article 16 du décret 96-98 du 7 février 1996 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à l'inhalation de poussières d'amiante
L'article D.461-25 du code de la sécurité sociale modifié, précise que les personnes qui, dans leurs activités salariées, ont été exposées à des agents cancérogènes peuvent demander, après leur départ de l'entreprise, le bénéfice d'une surveillance médicale post-professionnelle prise en charge par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie.
CNSHSCT
Tract cnshsct du 31/01/08 : AMIANTE, Cellules d'écoutes et d'accompagnements… QUAND L'ENTREPRISE SE PREND LES PIEDS DANS LE TAPIS
Amiante : Une étude publiée en 2006 sur la mortalité par cancer du poumon chez les agents des lignes a été volontairement cachée.
FT / CFDT
15 janvier 2008 : La réponse de FT à la CFDT sur les accusations de manque de transparence sur les dossiers de l'amiante et des cellules d'écoutes
CNSHSCT
déclaration préalable au Comité National Santé Hygiène Sécurité Condition de Travail du 24 janvier 2008 : .../... Sur le dossier amiante, nous pouvons nous interroger sur le manque de réactivité de France Télécom. En effet, la chronologie des évènements est troublante. Comment expliquez-vous le fait que, depuis avril 2007, deux CNSHSCT se soient réunis sans que ce dossier soit porté à la connaissance de ces membres .../...
Doc
Externe
Le SNPST (Syndicat National des Professionnel de la Santé au Travail ) accuse France Télécom de rétention d'informations sur le dossier de l'amiante !!
La lettre du SNPST en date du 21 decembre 2007 à M Lombard
Article du "Santé au Travil n° 60 sur ce sujet"
CFDT
Vers un système de départ anticipé en retraite des travailleurs ayant été exposé ?
Départ dès 50 ans pour certains ?
.../... fonctionnaires AT1 SL, AEXSL et CDTX SL
qui ont été exposés à l'amiante de part leur activité professionnelle.
Doc
Externe
Mortalité par cancer du poumon des monteurs de lignes de France Télécom exposés à l’amiante
.../... Nous avons mené une étude à France Télécom, qui était alors la seule entreprise de télécommunication opérant en France. En raison d'inquiétudes liées à l'apparition d'un cluster de décès par cancers respiratoires et d'autres localisations de cancers dans un groupe de monteurs de lignes téléphoniques dans la région de Saint-Nazaire, une cohorte historique a été constituée dans cette entreprise afin d’étudier la mortalité par cancer au niveau national. Les expositions passées à des cancérogènes professionnels reconnus ou suspectés ont été évaluées en se basant en partie sur la mémoire de salariés ayant une longue expérience des conditions de travail, afin de pouvoir étudier les risques de cancer en rapport avec ces expositions professionnelles. Dans cette étude, nous nous sommes plus particulièrement intéressés à la mortalité par cancer du poumon en rapport avec l'exposition à l'amiante, qui a notamment pu survenir au cours de travaux sur câbles téléphoniques dans des bâtiments floqués.../...

 

 
     
 

T.M.S. Troubles Muscolo Squelettiques

une publication de l'UNI :
Les troubles musculo-squelettiques (TMS) constituent la principale affection d’origine professionnelle dont souffrent les travailleurs au sein de l’Union Européenne (UE). Elles touchent un nombre important de travailleurs et entraînent des souffrances ainsi que des pertes financières. ... Un dossier complet pour tout savoir des Troubles Muscolo Squelettiques dans le secteur des Télécoms

 
     
 

SANTÉ : Ondes et Radio Fréquences

Doc
Externe
Etudes RFPro : Juin 2008 :
** Evaluation professionnelle
- exposition ondes électromagnétiques.

** Dans les suites de la mise au point protocole de mesure.
- Groupes homogènes d’exposition.
- Matrice emploi/exposition.
- Cohorte de salariés.

Doc
Externe
L’étude Internationale INTERPHONE confirme : l’utilisation du Téléphone Mobile est cancérogène. France 13/10/2008 : La publication officielle presque en catimini des premiers résultats intermédiaires de l’étude Internationale Interphone du Centre International Recherche sur le Cancer dépendant de l’OMS apporte la confirmation de l’augmentation des cas de cancers liés à l’utilisation des téléphones mobiles.
Doc
Externe
un dossier trés intéressant sur les ondes électromagnétiques : Champs electromagnétiques, invisibles mais bien présents : Des interrogations ?? // Directive Europeennes 2004 // Effets sur l'homme // La prévention // Exposition des salariés // Mesures de prévention ...
  Lettre de la CFDT au Président du CNSHSCT :
.../... Voilà pourquoi, Monsieur le Président du CNSHSCT, après tant d’errements sur ce dossier, la CFDT propose que France Télécom nous éclaire et s’engage sur les points suivants :
 La restitution dans les CHSCT des différentes études en cours,
 L’inscription du dossier radio-fréquences dans un prochain CNSHSCT avec la participation d’un expert indépendant,
 L’inscription de ce point lors d’un prochain Comité de Groupe Européen ;
 L’examen de ce point dans les CHSCT d’établissements concernés, avec la participation des médecins de prévention à l’étude RFPRO.
 
     
 

Aménagement et Sécurité
des locaux et lieux de travail

Les guide-fils et serre-fils : les missions principales

Sécurité et conditions de travail : Aménagement des locaux et lieux de travail
document issu du dictionnaire permanent et social

 
     
 

BRUIT et NUISANCE SONORE

Sécurité et conditions de travail : Bruit au travail
Document issu du dictionnaire permanent et social

Risques et nuisances liés au bruit : Cette fiche concerne les risques d'atteinte à la santé liés à l'ambiance sonore :
- risque direct d'atteintes auditives
- risque de fatigue auditive et mentale, dégradation des conditions de travail lié à l'ambiance sonore
- risque indirect d'accidents liés au bruit comme facteur favorisant l'accident

 
     
 

Agences Distribution / AE / Grand-Comptes / AVIP

Habillement
en bout.
Habillement en boutique : mail d'info du cnshsct du 01/10/2008
La Commission Relation Client du CNSHSCT suit le projet d’habillement des vendeurs engagé dans les boutiques avant les vacances.
Nous avons fait des remarques sur les choix du haut (fourni par FT), sur les restrictions imposées par l’entreprise pour le bas.
Nous avions demandé qu’une prime soit versée aux salariés afin d’indemniser le coût engendré par des nouveaux achats pour le bas, et pour le nettoyage des vêtements.
Suite ...
Stress
Commission « Stress » du CNSHSCT
Analyse par facteur de stress : métiers de la vente physique
(Boutique-AE-Grands Compte-AVIP)
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec des exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Habillement
en bout.
tenue des vendeurs Dossier de communication
la démarche Orange /// les enjeux /// codes vestimentaires haut et bas /// retour des OS /// bilan du test /// Nettoyage des tenues /// Process simplifié /// RI et code vestimentaire /// Les actions à poursuivre
Habillement
en bout.
chantier tenue des vendeurs présentation commission relation clients
Le Look Orange. Ce qui est autorisé, ce qui est interdit !!
Stress
Agression
Dispositif de gestion de l’agressivité en boutique
Développer l’assurance du collaborateur face aux situations d’agressivité
Acquérir les bons reflexes en cas de conflit en tant que collaborateur et manager
Disposer des outils en préventif
Dispositif dédié sur les boutiques à risque
Concept NExT
BOUTIQUES visite CNSHSCT (commission relation client) de Vélisy 2 nouveau concept 2007
Dans le cadre de l'évolution du réseau de distribution, l'entreprise à décidé d'un nouveau concept de boutiques. Les représentants CFDT du CNSHSCT de la commission "relation client" ont visité la boutique de Vélisy2 située au coeur d'un centre commercial.
Ce compte rendu à pour objectif d'aider nos militants a appréhender toutes les problématiques d'aménagement des boutiques "concept 07" car bien souvent, le diable se cache dans les détails. Lors de ces visites il ne faut pas hésiter à interroger les salariés sur leur ressenti. En annexe un guide de visite permettant de noter les divers point s d'aménagements des boutiques.
Concept NExT
Concept NExT des boutiques :
Une étude sur les mesures d'éclairage lors de la visite de la boutique de Noisy le Grand
rappels des principes fonctionnels NExT
CR de la Réunion du 8 juin 2007: Commission « Relation Client » du CNSHSCT
Nouveau siège Haut Concept Next Nov07

 

 
     
 

Unités d'Intervention

Poteaux
Tract : Poteaux mortels à France Télécom : Une femme à moto chute et décède suite à un accident causé par un poteau couché sur la route. Trop, c’est trop! . Le CHSCT, sous l’impulsion de la CFDT, a fait appel à l’expertise indépendante d’un cabinet agréé par le Ministère du Travail pour déterminer les causes profondes de ce drame. profondes de ce drame.
Poteaux
Situation Contrôle des poteaux à juillet 2008
Echelles
Externes
La plateforme d’accès en hauteur, bilan de pré déploiement (juillet 2008) : Les résultats favorables du test expérimental portant sur 50 plates-formes, entre décembre 2007 et mars 2008, ont conduit à pré déployer 500 PF sur 14 UI (dont 150 plates-formes Urbaines). La prochaine étape d’un déploiement de 1500 Plates-formes est conditionnée à l’évolution de la qualité des produits.
Echelles
repartiteurs
Enquete menée par le CHSCT par l'URR IdF sur les nouvelles echelles repartiteurs.
Avantages / incinvéniants, défauts et dangers de chaque type d'echelles.
plein de photo, très bien fait
Echelles
repartiteurs
Compte-rendu de la visite UI Paris = La plateforme Urbaine d'accès en hauteur (avantages, inconvenients, photos) futurs modéles d'échelles plates formes en expérimentation dans 3 régions dont la Picardie
Echelles
repartiteurs
Liste produits spécifiques echelle dec 07 (ref - designation - demandeur ) c'est la liste des régions qui ont demandé des transformations de leur échelles au catalogue, cela montre qu'il y a des modèles, mais qu'elles peuvent être adaptées.
Echelles
repartiteurs
Fiche utilisation plate-forme répart dec 07 : Votre sécurité lors de l'utilisation des plates-formes de répartiteurs avec chariot de roulement fixé sur rail plafond (manuelle et motorisée) : note qui doit être donnée et explicitée aux techniciens privé comme pour FT pour l'utilisation des échelles
Echelles
repartiteurs
Lettre vers les DUO d'UI : Politique d'achat plateformes répartiteurs du 30 novembre 2007
Echelles
et Poteaux
Commission Travaux en Hauteur du CNSHSCT = réunion du 18 septembre 2007
Points d'avancement sur les travaux en Hauteur et les Poteaux
Stress
Commission « stress » du CNHSCT
Analyse par facteur de stress : les métiers du technique
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec d
es exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress
Poteaux
Lettre de France Télécom aux DUO d'UI sur le contrôle des poteaux. (Planification des contrôles, visites de chantiers inopinées, arrachages, validation et suivis des résultats ) ... Voir la lettre
Poteaux
Commission travaux en hauteur 14 Juin 2007 . Contrôle plantation des appuis -
Un compte rendu de la commission "Travaux en Hauteur" sur la plantation des poteaux où on voit que la Lorraine est la Région la plus mal placée avec quasiment 1/3 des poteaux mal plantés suite aux derniers tests. (Pb de profondeur et pb de damage)
Poteaux
commission travaux en hauteur -13 sept. 2006 . qualitéde la plantation des appuis
1.Avancement des reprises de malfaçons Constructel
2.Bilan d’étape sur la qualitédes prestations de plantation d’appuis
3.Avancement des actions lancées pour renforcer la maîtrise de la qualité
Echelles
Catalogue des matériels d’ascension - echelles de répartiteurs - petits et grands
Travaux en
hauteur
Convention des bonnes pratiques Métiers de l’intervention dans les réseaux filaires de télécommunications
La transposition en droit français de la directive européenne sur le travail temporaire en hauteur, formalisée par le décret 2004-924, modifie les conditions d’intervention des techniciens de France Télécom et de ses sous-traitants sur le réseau de télécommunications. Cette évolution
réglementaire impose l’utilisation d’un équipement de protection collectif, sauf en cas d’impossibilité technique avérée.
   

 

 
     
 

Plate-forme AVSC, CCOR, UAT etc...


Commission « stress » du CNHSCT
Analyse par facteur de stress : les métiers du Téléphone
Dossier très interressant relevant toutes les causes de Stress avec d
es exemples d'actions à conduire pour limiter les facteurs de stress

INRS : Travail en centres d'appels téléphoniques
Les centres d'appels téléphoniques (de l'anglais « call centers ») demeurent un secteur d'activité à forte croissance. Des téléopérateurs y traitent des informations à l'aide de systèmes téléphoniques, couplés à des postes informatiques. Dans certains centres, le travail est perçu comme pénible en raison de l'organisation et des conditions de travail. Les plaintes les plus souvent relevées portent sur la charge de travail excessive, le manque d'autonomie et l'environnement bruyant. Ces aspects sont à la source d'un turn-over particulièrement important. Cependant, l'intensification du travail qu'ils peuvent refléter ne concerne pas tous les centres d'appels : des choix organisationnels adaptés et des aménagements ergonomiques peuvent améliorer les conditions de travail du salarié. Suite (très instructive)

Centre Relation Client - Aménagement des Plateaux - Projet - Réunion du 17 Oct 2006
Améliorer la performance de l'activité opérationnelle par la mise en oeuvre d'invariants métier, Valoriser les métiers des conseillers clients et favoriser le redéploiement des personnels vers cette activité stratégique, Faciliter la mise en oeuvre de la promesse client et des valeur de la Marque.

Centre Relation Client - Aménagement des Plateaux : Projet de Charte - 14 mars 2007

Charte d’Aménagement des Plateaux Point d’avancement du projet au 10 mars 2006
Chantier Customer Facing « Environnement de travail face au client »
Objectifs recherchés:
Valoriser les métiers de conseillers clients et favoriser le redéploiement des personnels vers cette activité stratégique
Faciliter la mise en œuvre de la Promesse Client et des valeurs de la Marque
Améliorer la performance de l’activité opérationnelle
     - Management au niveau du pilotage de l’activité
     - Coaching au niveau du développement des compétences

Compte rendu de la visite du CNSHSCT- (commission relation client) du 18 juin 2007
Plateau test de Toulouse sur le nouveau concept 2007

Outil applicatif d’aide aux salariés et à la relation client / RFORCE
Mesures du bruit
Environnement du travail
Casques - reposes pieds
Implication du CHSCT
Problèmes du concept

 
     
 

Transport

Le transport ! Un chantier de revendications syndicales.
1 – Le transport : un coût discriminant
2 – Une compensation pour « plus » de pouvoir d’achat
3 – Un traitement à plusieurs acteurs.
4 - Le plan de déplacement d’entreprise (PDE)
5 - Quelles mesures mettre en oeuvre ?
6 - Des effets sociétaux et écologiques
7 - PDE : marche à suivre…


 
     
 

Harcèlement au travail

Social Pratique : Harcèlement au travail : la Cour de cassation renforce son contrôle
Par quatre arrêts du 24 septembre 2008, la Cour de cassation, opérant un revirement de jurisprudence, a décidé que l’appréciation d’une situation de harcèlement moral ou sexuel ne relevait plus exclusivement du pouvoir souverain des juges du fond.
Elle contrôle donc désormais la recherche de la preuve de l’existence d’un harcèlement. Suite

 

 
     
 

Typologie du Travail
(CDI / CDD / Intérim / ......Nouvelles formes de Travail :
Télétravail, Portage, Travail à temps, CDD de projet )

Social Pratique : Questions/Réponses : Les nouvelles formes de salariat
Le salariat ne se résume plus à la classique dichotomie CDI/CDD développée de longue date dans les manuels.
On était certes déjà largement familiarisé avec la troisième voie, à savoir le travail temporaire, mais force est de constater qu’en l’espace de quelques années, l’inventivité est de rigueur pour faire évoluer la classique relation entre employeur et salarié : salariat à distance, intermédiation salariale, salariat à objet défini.